+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Как правильно написать письмо претензии

ЗАДАТЬ ВОПРОС

В данной рубрике размещены примеры наиболее часто встречающихся в гражданском обороте документов такого типа. Воспользовавшись примерами и информацией к ним, составить претензию самостоятельно не составит труда. Кроме того, на сайте имеется возможность задать вопрос юристу для адаптации опубликованного примера претензии под конкретную ситуацию. Виды претензий Составлять претензии, наверное, приходилось каждому из нас. Чаще всего это претензии потребителя, требования которой связаны с действием Закона о защите прав потребителей.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Например, Директору магазина указать магазин , Генеральному директору указать фирму. Например, 21 марта года я приобрела в Вашем магазине холодильник, или - я заключил с Вами договор на оказание туристических услуг.

Как написать письмо претензию образец

В этом случае имеет смысл грамотно составить претензиальное письмо, в котором отразить суть требований и предложение по решению возникшей проблемы. Готовые примеры, правила составления и другая полезная информация — все это приводится далее.

Возникновение противоречий, как правило, можно разрешить без подачи искового заявления в суд. Основная цель как раз состоит в том, чтобы приложить максимальные усилия для того, чтобы избежать разбирательства в суде. Поэтому назначение этого документа следующее:. Даже в случае дальнейшего обращения в суд будет правильным предварительно сформулировать свои нарекания и отправить их партнеру.

Если эта мера и не возымеет действия, во время разбирательства можно будет предоставить документ как дополнительное доказательство того, что вы действительно предприняли попытку решить проблему без посредничества суда. Заявитель может обратиться как лично сам, так и направить своего представителя, действующего на основании доверенности. В последнем случае указываются данные доверенности — название и дата составления.

Прежде чем взяться за составление текста, важно грамотно проанализировать ситуацию, чтобы понять:. После того, как были получены четкие ответы на каждый вопрос, можно приступить к тексту.

При его составлении можно опираться на общие правила делового этикета:. Используются самые разные способы доставки отправления, однако основная задача — получить документальное подтверждение получения письма. Это может быть:. Как вариант, можно отправить сообщение и по факсу, но в этом случае вы не можете получить как таковое уведомление о вручении.

Поэтому если есть реальная возможность судебных разбирательств в дальнейшем, лучше всего отправить именно по почте заказным письмом.

В обще случае срок ответа составляет 30 календарных дней с момента вручения отправления адресату. Отсчет начинается с рабочего дня, который следует за днем вручения дата указывается в уведомлении.

При этом время доставки ответа не учитывается — то есть контрагенту, партнеру дается ровно 30 календарных дней для того, чтобы сформулировать свой ответ. В отдельных случаях стороны могут договориться об увеличении сроков рассмотрения заранее и закрепить это в договоре. С другой стороны, по ходу самой ситуации, в зависимости от конкретных обстоятельств, может также понадобиться дополнительное время — например, для проведения экспертизы, лабораторных анализов и т.

В некоторых случаях например, в связи с противоречиями по аренде законодательство предписывает обязательный досудебный порядок урегулирования споров. В основном предполагается, что сторона, терпящая ущерб, должна сначала обратиться в своему партнеру по договору с письменным обращением. Если ответа в указанные сроки не поступило или ответ не устроил, то компания вправе сразу обращаться в суд.

Количество экземпляров определяется по ситуации. Как минимум, письмо пишут в двух оригинальных экземплярах — один посылается контрагенту, другой остается на руках. С оригинала допускается снимать любое количество копий.

Эти копии компания может заверить — на всех страницах ставится печать и рукописная подпись уполномоченного лица. Заверение нотариусом необязательно. Это тоже довольно важный и распространенный вопрос. На самом деле письмо нельзя считать документом, который имеет для какой-либо из сторон характер обязательного. В нем не содержится описание прав или обязанностей, потому что это не договор и не соглашение.

С другой стороны, именно оно — основное доказательство того, что компания или частное лицо действительно пыталась урегулировать свои разногласия в досудебном порядке. Опыт показывает, что большинство судей позитивно относятся к таким попыткам. С другой стороны, игнорирование обращения контрагентом — это определенная репутационная и даже судебная издержка для него. В законодательстве не содержится четкого определения подобного документа и требований к его оформлению, поэтому при составлении следует исходить из реально сложившихся традиций делового документооборота, с учетом особенностей своей ситуации.

Бланк, который можно приспособить практически под любой случай, представлен ниже. А конкретные примеры рассматриваются в следующем разделе. По сути, тональность текста зависит от ваших дальнейших планов.

Если отношения с партнером достаточно дороги, лучше всего описать свои пожелания и нарекания в позитивном ключе — как выражение неудовлетворенности, но вместе с тем и надежды на плодотворное сотрудничество в будущем. Если же отношения явно зашли в тупик и был нанесен ощутимый ущерб, нужно рассматривать обращение как последний шаг перед подачей искового заявления.

И свои намерения нужно ясно сформулировать и донести до партнера. Конкретный вариант оформления зависит от причины нареканий — то есть какой именно договор был нарушен, чем именно недовольна компания. Далее рассматриваются реальные примеры и правила оформления наиболее распространенных обращений претензионного характера.

Это наиболее распространенная тематика. Обычно сторона изначально обращается с устной просьбой, но в большинстве случае получает отказ, поэтому вынуждена составить письменное обращение или даже сразу обратиться в суд — по своему усмотрению. Это наиболее распространенная ситуация, связанная с разногласиями друг к другу представителей разных юридических лиц. Нередко с подобными замечаниями обращаются и частные лица, неудовлетворенные оказанными услугами.

При этом разногласия могут быть по поводам:. Структура обращения практически ничем не отличается, однако важно ссылаться на конкретные пункты договора, подробно описывать факты нарушения дата, суть , но при этом стараться избегать определения вины, потому что это уже задача суда. Подобное письмо чаще всего направляется банком своему клиенту или в адрес одной компании со стороны другой: в претензию ставится неполное погашение задолженности, нарушение сроков, способа перечисления суммы не на тот счет и т.

В данном случае потерпевшей стороне необходимо подробно описать, почему она считает товар некачественным, сослаться на обязательства партнера по договору, а также определенные нормативные документы, например, ГОСТ, в которых подробно описаны требования к качеству. К этой же категории можно условно отнести те обращения, которые связаны с ситуациями недокомплекта, заводского брака, следов механических повреждений, связанных с некачественным оказанием услуг доставки и т.

Наконец, еще один вид обращения претензионного характера связан с грубым нарушением срока поставки. В этом случае сторона может описать тот ущерб, который был получен, а также указать свое намерение обратиться в суд. За основу можно взять следующий пример:.

Составление претензионного обращения — это основная мера досудебного урегулирования, поэтому каждая компания должна иметь в виду, что правильное оформление документа дает дополнительное основание для надежды решить проблемы без посредничества суда. Пустой бланк претензиального письма word.

Образец составления письма претензии word. Между организациями довольно часто случаются разногласия и конфликты. Многие предпочитают выражать свое недовольство и требования в письменном виде, отправляя партнерам по бизнесу, клиентам или подрядчикам претензии.

Иногда претензионным порядок разрешения спорных ситуаций прописывается даже в договорах, но и без этого каждая организация имеет право им воспользоваться. Поэтому важно правильно заполнять письмо,статья поможет разобраться вам с этим. У меня часто возникали ситуации в которых я был недоволен качеством товара или качеством каких-либо других услуг. Бывало также что были очень серьёзные жалобы на действия того или иного сотрудника определённой организации. И эти жалобы и притензии мной вобщем-то всегда замалчивались, так как когда ты никогда не писал никаких жалоб или заявлений, ты даже не знаешь с чего начать.

И радует что есть подобные статьи, содержащие сами бланки, которые помогут новичку с серьёзной притензией её изложить в юридически грамотном формате, при этом не прибегая к помощи юристов. Претензию нужно всё-таки подтверждать документами: договором и чеком. Это в обязательном порядке.

Статья составлена грамотно и подробно. Сам сталкивался и не раз с произволом при покупках и заказе услуг. Не так давно застеклил балкон, но горе-работник сделал халтурную работу. Простой визит и разговор по душам с просьбой всё исправить не дал результатов. Так как у меня был на руках не только чек, но и договор, я с легкостью уладил все свои проблемы. Чего и Вам желаю. Хорошо, что можно же видеть такое письмо.

У меня была проблема с купленным новым телефоном, он просто не работал, именно претензия мне помогла вернуть деньги,а так они просто хотели отправить на экспертизу или обменять товар.

Благодаря вот таким статьям малограмотные юридически люди решат свои проблемы,а то многие и не знают своих прав,взять к примеру того же Алексея,что столкнулся с покупкой не качественного телефона.

При написании грамотного претензионного письма главное учесть все нюансы и тонкости оформления, следовать образцу. Так же нужна точная опись обстоятельств в хронологическом порядке. Данный материал помог мне в ситуации, когда забирал машину с сервиса, однако в сервисе не все работы были выполнены качественно согласно договору.

Мною было составлено письмо претензию, которое было пришито к акту выполненных работ. Всегда нужно обращать внимание на составление документа, поскольку этот документ может быть приобщен к делу в случае судебных разбирательств. Письмо должно составляться в двух экземплярах и важно об этом помнить. При спорных ситуациях это может сильно помочь. Главное ни чего не упускать из виду и продумывать каждый пункт!

При взаимодействии с партнерами принято корректно выражать свои нарекания по качеству услуг, непогашенной задолженности и прочим нарушениям обязательств по договору. Образец бланков можно скачать в конце статьи. Оцените статью. Как правильно урегулировать спор в досудебном порядке Судебный процесс. Образец досудебной претензии Судебный процесс. Образец апелляционной жалобы на решение районного суда Судебный процесс.

Пример составления досудебного мирового соглашения Судебный процесс. Как написать ответ на претензию Общие вопросы. Расторжение договора в одностороннем порядке Документы. Егор Ответить.

Виктор Огурцов Ответить. Лина Ответить. Алексей Ответить.

Как правильно составить письмо-претензию

Очень часто результат защиты своих интересов субъектом правоотношений напрямую зависит от качества и профессионализма подготовки первичных документов, на которых базируются предъявляемые требования. Обсудим основные и обязательные условия, которые должны быть в наличии при подготовке претензии в защиту своих прав. Другие особенности и атрибуты данного вида правовых документов будут рассмотрены в других публикациях, с которыми можно ознакомиться, перейдя по ссылкам в конце данной статьи. Лицом, которому направляется претензия, чаще всего является руководитель субъекта правовых отношений, нарушившего права предъявителя претензии. Это может быть генеральный директор, директор, начальник в учреждениях с единоличной индивидуальной формой управления и принятия решений, или председатель правления при коллективной форме принятия решений. Опрометчивым шагом будет адресация претензии непосредственно тому должностному лицу, которое, с точки зрения предъявителя претензии, непосредственно виновато в нарушении прав и ответственно за устранение нарушений. В теме письма с первых строк получатель претензии должен уяснить, что представляет собой документ и каковы причины его направления.

Как написать письмо-претензию

В этом случае имеет смысл грамотно составить претензиальное письмо, в котором отразить суть требований и предложение по решению возникшей проблемы. Готовые примеры, правила составления и другая полезная информация — все это приводится далее. Возникновение противоречий, как правило, можно разрешить без подачи искового заявления в суд.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно написать претензию

Защита своих прав в бизнесе всегда начинается с написания претензии если это предусмотрено законом или договором. В таком письме можно донести до второй стороны, что было сделано или не сделано не так, и как это можно исправить. По сути, это первый шаг к урегулированию конфликта перед обращением в суд. Именно поэтому нужно грамотно, четко и корректно высказать свои требования. Разберем детально образец письма-претензии. Прежде чем приступать к непосредственному написанию, разберемся, что же такое претензия с точки зрения бизнеса и гражданского законодательства.

Этот нормативный акт является своеобразной инструкцией, которую должны соблюдать продавцы и клиенты.

Претензия - это требование истца к ответчику о выполнении определенных обязательств: уплате долга, возмещении убытков, уплате штрафа, устранении недостатков поставленной продукции, проданной вещи или выполненной работы. Какие документы прилагаются к претензии К претензии заявлению приложите копии имеющихся у Вас документов:.

Как легко написать письмо-претензию. Пошаговая инструкция

Претензия — это часть диалога между партнерами. Справедливая претензия — это возможность защитить свои права и стимулировать партнера выполнять обязательства. Цель любой претензии — передать полную информацию о возникшей проблеме и максимально четко сообщить адресату о возможных последствиях невыполнения обязательств.

Письмо-претензия или иначе письмо-рекламация — вид деловой корреспонденции, который применяется в тех случаях, когда одна сторона договорных отношений в письменном виде высказывает другой стороне недовольство качеством исполнения обязательств или же информирует о полном их отсутствии. Как правило, письменной претензии предшествуют устные переговоры личные или по телефону , не возымевшие ожидаемого эффекта. Независимо от того, были проведены предварительные переговоры или нет, письменная претензия является наиболее правильным способом решения проблемных ситуация.

Как составить претензию на некачественный товар

Какую онлайн-кассу выбрать для интернет-магазина. Не все онлайн-кассы одинаково полезны для интернет-магазина. Читать статью. Как накликать внеплановую проверку.

Как правильно составить письмо претензию

Теперь они грозят за не уплату подать на нас в суд. И кстати договора на вступление в СНТ мы ни какие не подписывали. Подскажите правомерно ли это и что в такой ситуации делать.

Претензия – это досудебный документ. Чаще всего претензии пишут, если это предусмотрено договором. Иначе суд просто не примет.

Как написать письмо-претензию?

Тогда клиенту предлагается дальнейшее решение проблемы. Вопрос не относиться к юридической консультации.

Письмо-претензия (рекламация). Советы по написанию

В самое ближайшее время наш адвокат свяжется с вами. Описание услуги Клиент оформляет заявку через форму, внося оплату за услугу. Наш адвокат отвечает на все вопросы оперативно и внятно.

Однако 24 часа в сутки вам доступны бесплатные юридические консультации в Москве и всей России. Наш правовой центр с готовностью включился в программу бесплатных юридических консультаций онлайн, получив одобрение и поддержку от московского правительства. Получить консультацию юриста полезно, если вы:Совет.

Вы сможете связаться с нами не выходя из дома, а имея лишь доступ к интернету и мобильную связь.

Программы будут давать бесплатные консультации. Более того, там будут размещены шаблоны документов.

Юридическая консультация вполне осуществима даже без наличия телефона при свободном доступе в интернет. И днем и ночью опытные юристы готовы разъяснить простым и доступным языком сложные для понимания законы, нормативные акты, постановления. Получить ответы на вопросы любой степени сложности или можно также по телефону по запросу, заказать звонок и обратиться к юристу.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Валерьян

    Это просто смешно.

  2. Осип

    Ваша мысль пригодится