+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензия в магазин планшет

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Претензия в магазин планшет

К покупке планшета люди относятся серьезно. Это и логично, ведь умная машина — незаменимый помощник на работе и в учебе. Тем не менее выбрать подходящий для целей пользователя прибор иногда сложно. Придя домой и распечатав покупку, часто оказывается, что покупатель поспешил с приобретением, не разглядев его недостатки, или планшет при более тщательном исследовании просто разонравился.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Вам по цвету, размеру, фасону и иным подобным характеристикам необходимо вернуть деньги за планшет надлежащего качества ; либо планшет ненадлежащего качества и именно поэтому Вы хотите его вернуть в магазин необходимо вернуть деньги за планшет ненадлежащего качества. Можно ли вернуть планшет в магазин: особенности, сроки возврата и необходимость экспертизы но каждый случай носит уникальный характер.

Претензия в мегафон на возврат денежных средств за неработающий планшет

Сделка, совершенная под влиянием обмана, может быть оспорена и признана недействительной ст. Поэтому покупатель вправе вернуть товар в магазин. Для этого следует сперва попытаться уладить проблему полюбовно, обратившись к недобросовестному продавцу с требованием обменять устройство или вернуть деньги. Если он не идет на контакт, нужно написать претензию администрации магазина, изложив в ней свои требования.

Технически сложные товары подлежат возврату или обмену в случае их неисправности. Планшет в магазине не примут, если неисправность вызвана действиями пользователя, противоречащими условиям нормальной эксплуатации устройства например, если планшет упал или попал в воду.

Рассмотрим основные моменты возврата. Заключение эксперта может быть основанием для судебного разбирательства. Понятие существенного недостатка Если изделие изначально имеет заводской брак и его нормальное функционирование не представляется возможным, то такой недостаток признаётся по законодательным нормам ст.

Он не подлежит исправлению или же ремонт значительно превышает стоимость самого планшета. На планшет изготовитель даёт гарантийный срок эксплуатации. Кроме того, возврат планшета надлежащего качества однозначно возможен в случае, если продавец добровольно соглашается на возврат товара в рамках какой-либо акции или по своей доброй воле.

Прошло времени больше? Вы можете вернуть деньги! Но все ли недостатки могут быть основанием для возврата планшета? Конечно, нет. В законе речь идет о производственных недостатках, т. А вот если покупатель уронил планшет, подзарядил устройством, не предназначенным для данной модели, установил нелицензионное программное обеспечение, тогда считается, что недостаток возник вследствие нарушения правил эксплуатации, и ответственность за него полностью лежит на покупателе.

Иногда чтобы доказать, что недостаток имеет производственный характер, приходится проводить экспертизу. Организацию экспертизы, согласно законодательству, берет на себя продавец. Главным основанием может стать несоответствие наличия возможностей планшета с заявленными требованиями, то есть покупатель озвучил, что хотел бы получить. А продавец в магазине дал совет по приобретению именно этого.

Можно ли вернуть планшет в магазин если он не понравился? Многие покупатели спрашивают, можно ли вернуть планшет если он мне не понравился. По закону можно вернуть гаджет, даже если он надлежащего качества. Вам может не понравится цвет, размер, сама модель.

В какой срок можно вернуть планшет обратно в магазин? Если сохранилась упаковка, товарный вид не нарушен, нет следов эксплуатации и есть чек, то законом о защите прав покупателей регламентируется возможность возврата прибора в течение 14 дней после продажи. Покупатель сам доказывает, что недостатки планшета возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента;.

Особенности возврата технически сложного товара В данной статье рассматривается типовая ситуация. А время, когда потребитель пользовался исправным планшетом, не превышает тридцати дней;Так, например, если за пол года владелец купленного планшета пользовался им только тридцать дней, а остальное время он находится на ремонте, то на возврат его обратно в магазин потребитель имеет полное право. В каких случаях вернуть планшет нельзя? Если результаты экспертизы покажут, что причиной неисправности планшета является неаккуратность покупателя.

Все консультации у юристов бесплатны. Если гаджет вышел из строя по причине заводского дефекта, то возврат планшета можно осуществить в течение 14 дней с момента покупки у продавца. Обратите внимание: покупателю следует знать, что планшеты отнесены в категорию технически сложных товаров и процедура их возврата продавцу имеет определённый регламент. Если вы сами разбираете свой случай, связанный с возвратом планшета в магазин, то вам следует помнить, что:.

Требуются обстоятельно и в вежливой форме изложить суть проблемы и сообщить о желании вернуть продавцу обратно его товар. Причину возврата объяснить тем, что в изделие нет нужных функций, и продавец-консультант не указал на данные характеристики планшета во время продажи.

Недостоверная консультация представителя магазина — один законный повод для расторжения договора. Продавец обязан предоставлять доскональную информацию о товаре, о его основных характеристиках. При этом продукт не был использован ни разу, а также в случае, если схожего приспособления, способного заменить приобретенный планшет, в день покупки не нашлось.

В иных ситуациях процедура возврата не имеет никаких юридических оснований. Итак, планшет, согласно закону, принадлежит к списку тех товаров, которые нельзя вернуть в магазин в течение 14 дней после приобретения в той ситуации, когда они исправно функционируют. Иной порядок того, как вернуть планшет в магазин, закреплен в случае, если речь идет о покупках, совершенных в интернете. Для того чтобы выполнить возврат планшета по гарантии в магазин и получить за него деньги обратно, нужно точно определить причину и цель своих действий:.

Нормы закона регулируют права и обязанности сторон: как продавца, так и потребителя товаров. Процедура возврата или обмена товара, не подошедшего по качеству или другим характеристикам, подробно отражена в ст. Законодатель устанавливает четкий регламент, которому должен соответствовать товар, подлежащий обмену, а также права и обязанности покупателей и продавцов.

Отдельными положениями рассматриваются действия сторон в ситуациях нахождения дефектов и производственных браков на товаре, когда покупателя заранее не предупредили о их наличии ст. Товары, приобретенные в интернет-магазинах, имеют свою процедуру оформления обмена и возврата.

Этот регламент закреплен в ст. В них дается классификация подобных товаров со сложными техническими данными. Вернуть планшет лишь по причине того, что он разонравился потребителю, на практике не представляется возможным. Товары со сложными техническими характеристиками не меняются на другие, даже аналогичные товары, и не возвращаются. Но есть исключения, когда продавец может войти в положение клиента. Например, планшет был изначально приобретен в подарок, но по какой-то причине в качестве такового не понадобился у предполагаемого получателя подарка такой планшет уже есть, либо характеристики устройства не те, что ожидают и до сих пор упакован надлежащим образом.

Только в этом случае есть смысл обратится к продавцу. Если при беглом визуальном осмотре упаковки и устройства будет понятно, что планшетом не пользовались например, упаковка не вскрыта , продавцы могут совершить возврат потраченных средств или обмен. Следует учитывать, что данный факт является скорее правом продавца, а не его прямой обязанностью.

Как правило, потребитель не вправе вернуть планшет назад продавцу, поскольку он подпадает под критерий технически сложного устройства. Уважительной причиной является только обнаружение дефекта.

Согласно нормам упомянутого акта закона, технически сложная техника без видимых дефектов не может быть возвращена продавцу. То же самое касается и обмена подобного товара даже на аналогичное устройство, максимально совпадающее по характеристикам с первоначальным.

Поэтому возврат планшета без дефектов даже в двухнедельный срок 14 дней практически не представляется возможным, поскольку в данном случае это будет являться скорее правом продавца принять сторону покупателя или воспользоваться защитой закона , а не его обязанностью. Упомянутый выше закон предоставляет возможность потребителям возвращать товары, по каким-либо причинам не удовлетворившие их по цвету, размеру, форме и иным сопутствующим характеристикам. На основе данной нормы большинство потребителей уверенно считает, что вернуть можно любой товар.

К сожалению, это не соответствует действительности, поскольку ст. В числе данного перечня присутствуют технически сложные устройства, к которым относится бытовая техника, сенсорный телефон, ноутбук, компьютер, цифровой аппарат, лазерный принтер и планшет.

Исходя из изложенного можно сделать вывод о том, что планшет, находящийся в исправном состоянии, нельзя вернуть даже в тидневный период, опираясь только на визуальные аспекты, которые не устраивают покупателя.

Единственное исключение из правила — предоставить продавцу доказательства неисправности устройства или явного производственного брака.

И первый, и второй доводы должны основываться на возникновении ненадлежащего качества по вине компании-производителя товара или непосредственно продавца. Покупатель вправе приобретать товары как в стационарном магазине, так и онлайн. При приобретении товаров в интернет-магазинах потребители вправе возвратить товар в момент его передачи или после доставки на адрес покупателя в течение недели.

Исключениями являются товары, наделенные индивидуальными свойствами, то есть они могут быть использованы по назначению лишь конкретным лицом, для которого они были созданы. В случае если потребителя не известили о возможных сроках возврата приобретения в период передачи или доставки, то срок может быть продлен до трех месяцев.

Главным условием беспрепятственного возврата закон устанавливает сохранность товарного вида и присутствие документов, доказывающих факт приобретения. Возврат затраченных на приобретение средств происходит в течение 10 дней с момента официально заявленного намерения о возврате товара продавцу.

Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь. Сенсорный планшет сегодняшнего дня несомненно обладает сложными техническими характеристиками. Но как быть, если качество не соответствует первоначально заявленному? В таком случае устройство может быть возвращено, так как согласно ст.

Все перечисленные сведения должны быть отражены в письменной форме в техническом паспорте или иной документации, которая будет прилагаться к планшету. Отсутствие таких письменных данных или их неполное содержание дает право приобретателю на возврат устройства продавцу при соблюдении следующих моментов:.

Если платежные документы у покупателя отсутствуют, законодатель дает возможность ссылаться на свидетельские показания или предоставить другие доказательства приобретения. Для возврата планшета ненадлежащего качества необходимо соблюдать определенный алгоритм действий:.

Если покупателем была составлена претензия на возврат устройства ненадлежащего качества, то в соответствии с нормами закона ее могут рассматривать в течение ти дней.

В указанный период с покупателем должны связаться представители со стороны продавца и обсудить процедуру возврата. Претензия на возврат денежных средств, потраченных на устройство, не соответствующее первоначально заявленным характеристикам, должна быть удовлетворена в трехдневный срок. Купленная в обычном или интернет-магазине техника не всегда устраивает покупателей. Причиной тому могут служить дефекты изделия или его характеристики. В такой ситуации потребителям хочется вернуть неподходящий планшет, а также получать обратно свои деньги.

Планшеты относятся к технически сложным бытовым товарам, поэтому их возврат обмен имеет определенные особенности. О том, можно ли сдать планшет и на каких условиях, расскажем далее. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону.

Регулирование возникающих при осуществлении сделок розничных продаж проблем осуществляется ЗоЗПП.

Образец претензии при отказе в замене и возврате денге за сломанный планшет

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. В акте обычно указывают, что телефон имеет надлежащий внешний вид, на нем нет следов механического вмешательства, вскрытия и попадания внутрь воды. Предоставление некачественных услуг или продажа ненадлежащего по качеству товара бракованного является основанием для клиента подать соответствующее заявление по образцу. Сюда входят жалобы по услугам турфирм и претензии на возврат денег туроператору, претензии на возврат денег по товарам магазинов электроники например, в Связной или ДНС , одежды, бытовой техники и пр. Магазины с трудом идут на возврат средств, предлагают иные варианты: очередной ремонт, замену на более дешевый аналог или другие, идущие в разрез с интересами покупателя, предложения. По закону, деньги необходимо вернуть без проведения дополнительных экспертиз и проволочек. Можно обратиться с выпиской из заключения гарантийной мастерской, где указана невозможность восстановления функций.

Как законно вернуть планшет в магазин? Необходимые документы и процедура возврата.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Возврат некачественного планшета Бесплатная консультация юриста по возврату товара! Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги - позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу. Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает! Принципиальное значение при возврате планшета имеет следующие обстоятельства:.

Желательно, чтобы текст включал ссылки на законы, регулирующие отношения между покупателями и администрацией. В последнем абзаце обязательно укажите характер Ваших действий при игнорировании подобной жалобы. Поставьте дату и подпись. Этот документ необходимо составить в двух экземплярах, а также добиться, чтобы администрация завизировала этот документ и поставила на нем печать. Таким образом руководство подтверждает, что жалоба была принята на рассмотрение. В процессе эксплуатации устройства выявился следующий недостаток: описывается недостаток например: не работает звук, виброзвонок или камера.

Сделка, совершенная под влиянием обмана, может быть оспорена и признана недействительной ст.

Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет Вопросы 1. Как подать претензию на возврат денег за бракованных планшет. Претензию пишите на имя продавца.

Образец претензии на возврат денег за планшет ненадлежащего качества

Комсомольская, дом 8, кв. В данном случае к сожалению исходя из ст 18 Закона РФ О защите прав потребителей вам придется забрать планшет Требовать же возврата денег вы получите право если планшет еще раз сломается в течение гарантийного срока. Планшет сдали по гарантии на ремонт ответа не было 48 дней написала претензию и тут же сказали якобы не гарантийный случай на словах претензию приняли прошло уже 5 дней никакого ответа, что делать? Сдала планшет на гарантийный ремонт, сроки прошли написала претензию дали отписку что в срок уложились и планшет на стадии доставки?

Ваше ожидание было напрасно, и вам снова придется сходить в магазин, сдать телефон на проверку и снова ждать дней. Итого срок возврата денег или получения нового телефона затягивается. А что будет, если я не сдам телефон на проверку?

Можно ли вернуть планшет обратно в магазин, если он не понравился?

Претензия на ремонт планшета1. Я отдала планшет в ремонт по гарантии. В течении 45 дней его не вернули. Я написала претензию на возврат дегег.

На чье имя писать претензию в днс

Осуществляем представительство по гражданским, административным делам и в арбитраже. Предоставляем юридическое сопровождение бизнеса. Профессионализм и конфиденциальность гарантируем. Предварительная запись осуществляется по телефону. Берем дела на любой стадии рассмотрения, осуществляем как полное.

Возврат планшета в магазин Поделиться Возврат планшета в магазин — дело неприятное. Вы наконец-то.

Претензия о возврате денежных средств за планшет котрый несетифицирован в россии

Наши специалисты возьмут на себя все трудности и тяжбы в ведении вашего дела. Информационный портал УФМС Круглосуточная помощь в решении миграционных проблем Поиск Задать вопрос Заказать документ Новости Статьи и инструкции Поиск Бесплатная консультация: 8 (800) 350-83-79 Бесплатная консультация УФМС онлайн и по телефону У каждого человека периодически возникают проблемы с теми или иными государственным проблемам.

Почему нужно обратиться к нам Миграционные вопросы являются одними из самых сложных для решения, поэтому всякий спор и проблема должны происходить с помощью опытных и квалифицированных специалистов.

При заполнении заявки на консультацию военного юриста можно указать любое имя - оно необходимо только, чтобы найти вас по указанному телефону. Юристы консультируют с 9.

Бесплатная юридическая консультация по телефонуГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ8 800 775 38 31или Задайте вопрос юристу онлайн (в специальной форме)Форма вопроса, задайте ваш вопрос и получите ответ в течении 5 минут Имя и телефон нигде не публикуются Мы гарантируем полную конфиденциальность всех юридических консультаций В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152 "О персональных данных"Онлайн юристы задать вопрос бесплатно по интернету означает не только получить необходимые сведения, но и правовую грамотность в области поведения и общения в суде, обжаловании решений, составления исковых заявлений.

Преимуществами передачи информации онлайн являются следующие моменты:Таким образом, главной гарантией качественного оказания юридической помощи, является ориентир специалистов на конструктивное решение проблем граждан.

Ведь они продали бракованный товар. Могу ли я вернуть деньги. Ответ: Независимо от подписания документа, свидетельствующего о приемке газовой плиты, вы вправе заявить требование об устранении недостатков, либо отказаться от договора с возвратом денежных средств. При реализации вышеуказанных прав, вы должны направить претензию с описанием недостатка товара, а также предъявить требование о возврате денежных средств.

Почему вы вообще сюда пришли с этим вопросом, звоните в турагентство и там всё узнаете из первых уст, договор почитайте. Вы можете расторгнуть договор в связи с изменением существенных обстоятельств в соответствии с ст. При таком расторжении договора вам должны вернуть все деньги в рублях как вы и платили. В данном случае курсы валют ни на что не влияют.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей. Возврат денег за телефон.
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ефим

    Откуда берете инфу для постов если не секрет?

  2. Панкратий

    господа вы что очумели совсем, хвалебные отзывы тут так и сыпятся…. а что тут такого…